Retiro del mercado del inflador de bolsas de aire Takata



Estimados propietarios:

La seguridad ha sido y siempre será la fuerza que impulsa a todos los Subaru: desde la ingeniería hasta los resultados mensurables. Es una de las razones por las cuales usted y su familia confían en nuestra marca, y deseamos asegurarle que ha tomado la decisión correcta. Para mantenernos fieles a nuestros valores, informamos a nuestros clientes acerca del retiro del mercado del inflador de bolsas de aire Takata incluido —el retiro del mercado más grande de la historia automotriz, que actualmente afecta a vehículos de toda la industria— y las consecuencias que puede tener para su Subaru.

Este retiro del mercado solo corresponde a la bolsa de aire delantera del lado del acompañante de algunos vehículos Subaru y no afecta las bolsas de aire delanteras del lado del conductor, que no contaban con un inflador Takata. Por lo tanto, si su vehículo requiere un servicio por este retiro del mercado, recomendamos que los ocupantes no utilicen el asiento del acompañante hasta que se realice la reparación.

Para ver si su vehículo tiene un retiro del mercado abierto, utilice la Herramienta de búsqueda de VIN. Le recomendamos que vuelva a verificar cada tres meses para corroborar si hubo actualizaciones. Para obtener más información sobre este retiro del mercado de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras, haga clic en el siguiente enlace.

NHTSA – Retiro del mercado de bolsas de aire Takata

Nuestra decisión

Subaru tiene el compromiso de mantener a nuestra familia de propietarios segura e informada. Continuaremos corrigiendo este inconveniente con las bolsas de aire hasta que se reparen todos los vehículos Subaru afectados. Esto incluye:

  • Notificar a los propietarios con retiros del mercado abiertos para que programen un servicio de reparación sin cargo en su concesionario local
  • Trabajar con todos los fabricantes de bolsas de aire disponibles para aumentar el suministro de reemplazos adecuados y que las reparaciones se realicen en tiempo y forma

Este retiro del mercado afectará a millones de vehículos de diversos fabricantes de todo el mundo, entre ellos, Subaru. Esto implica que la disponibilidad de bolsas de aire de reemplazo y el espacio en nuestras tiendas pueden verse afectados. La seguridad de todos es igualmente importante para nosotros, y estamos tomando todas las medidas para enfrentar este desafío.

Continuaremos actualizando el estado de este retiro del mercado y alentaremos a nuestros propietarios a que tomen medidas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su concesionario Subaru o con nuestro Centro Nacional de Contacto para Clientes por teléfono al 1-800-SUBARU3 (1-800-782-2783) o por correo electrónico desde la sección Comuníquese con nosotros de la página "Asistencia al cliente". Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en pos de una resolución para proteger lo más importante de nuestros vehículos: usted.

Atentamente,

Subaru of America, Inc.

Vehículos Subaru afectados por el retiro del mercado de bolsas de aire Takata

Debido a las características de las bolsas de aire defectuosas (según la antigüedad del vehículo y los factores ambientales regionales), repararemos los vehículos afectados en etapas.

Vehículos afectados por retiros del mercado antes de mayo de 2016: Estos retiros del mercado de bolsas de aire Takata afectan a modelos de años anteriores, especialmente en área de gran calor y humedad.

Ciertos vehículos de los modelos y años que figuran a continuación se ven afectados.

  • Baja 2003 a 2005
  • Impreza 2004 a 2005 (incluidos WRX y STI)
  • Legacy 2003 a 2008
  • Outback 2003 a 2008

No se ven afectados todos los vehículos de los modelos y años mencionados anteriormente.

Utilice la Herramienta de búsqueda de VIN para verificar si su vehículo se ve afectado.

Ampliación del retiro del mercado: La ampliación del retiro del mercado afecta a los modelos que se mencionan en el siguiente mapa. Se priorizan los vehículos de áreas de gran calor y humedad, ya que la NHTSA anunció que las bolsas de aire Takata se degradarán conforme al paso del tiempo, la temperatura y la humedad.

La segmentación por zonas de la NHTSA indica el orden en que se retiran los modelos del mercado:

ZONA A: Incluye estados y territorios de los EE. UU. de altas temperaturas y humedad. Se estima que el tiempo transcurrido hasta que pueda producirse un deterioro significativo es de entre 6 y 9 años.

ZONA B: Incluye estados de temperaturas y humedad moderadas. Se estima que el tiempo transcurrido hasta que pueda producirse un deterioro significativo es de entre 10 y 15 años.

ZONA C: Incluye estados de temperaturas y humedad más bajas. Se estima que el tiempo transcurrido hasta que pueda producirse un deterioro significativo es de entre 15 y 20 años.

Vea el siguiente cuadro y, luego, utilice la Herramienta de búsqueda de VIN para verificar si su vehículo se ve afectado por el retiro del mercado.

 

 

Ampliación del retiro de mercado de bolsas de aire Takata

Takata Airbag Recall Zones

Preguntas frecuentes sobre retiros del mercado de bolsas de aire Takata

Haga clic en el modelo y el año que corresponde a su Subaru para ver las preguntas frecuentes.

Please select your vehicle’s year and model

If your vehicle’s model year is not included, you are not currently affected by this recall.

Select Tags Path

¿Puedo conducir mi Subaru?

Sí. La bolsa de aire del lado del conductor no se ve afectada por este retiro del mercado.

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¿Tengo que esperar a recibir un aviso de reparación por retiro del mercado antes de reparar mi vehículo por este inconveniente?

Sí. Debido a la escasez de repuestos y las áreas prioritarias establecidas por la NHTSA, los vehículos serán atendidos en el orden en que sean llamados para el retiro.

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No. Usted debe contactarse de inmediato con su concesionario Subaru local y concertar una cita para reemplazar el inflador de la bolsa de aire del asiento del acompañante.

 

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What if I haven’t received a recall notice for my vehicle but it is this model year?

This recall is occurring in phases based on heat & humidity. Please check the VIN lookup to see if your vehicle is currently under recall.

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¿Cuál es la disponibilidad actual de repuestos para esta reparación?

Actualmente los repuestos se encuentran disponibles en cantidades limitadas. Para verificar la disponibilidad de repuestos, llame a su concesionario Subaru local y concierte una cita para llevar a cabo este retiro del mercado.

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¿Qué debo hacer hasta que se pueda realizar la reparación por este retiro del mercado?

Si no puede impedir que los pasajeros viajen en el asiento del acompañante, procure consultar con su concesionario Subaru acerca de las posibles opciones de transporte alternativo hasta que su vehículo esté reparado.

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¿Qué parte de mi vehículo se reparará debido a este retiro del mercado?

Reemplazaremos el inflador de la bolsa de aire del asiento del acompañante sin costo alguno para usted.

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¿Cuánto me costará este retiro del mercado?

Este retiro del mercado se llevará a cabo gratuitamente en cualquier concesionario Subaru autorizado.

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¿Tengo que pedir una cita?

Sí, comuníquese con su concesionario Subaru local para concertar una cita y que este pueda reservar el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

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Sí. Usted debe contactarse de inmediato con su concesionario Subaru local y concertar una cita para llevar a cabo el reemplazo del inflador de la bolsa de aire del asiento del acompañante.

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Deberá concertar una cita con su concesionario local para este retiro del mercado una vez que haya recibido una carta con las indicaciones pertinentes.

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¿Tengo que regresar al concesionario donde compré mi Subaru?

No, cualquier concesionario Subaru autorizado podrá realizar el retiro gratuitamente.

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¿Puedo llevar a cabo este retiro del mercado en un taller independiente?

Solo un concesionario Subaru autorizado puede realizar este retiro gratuitamente.

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¿Cuánto tiempo demorará la reparación por el retiro del mercado?

The time to replace the front-passenger airbag inflator is approximately one hour.

However, it may be necessary to leave your vehicle for an extended period of time on the day of your appointment to allow your retailer flexibility in scheduling.

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The time to replace the front-passenger airbag inflator is approximately two hours.

However, it may be necessary to leave your vehicle for an extended period of time on the day of your appointment to allow your retailer flexibility in scheduling.

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The time to replace the front-passenger airbag inflator is approximately three hours.

However, it may be necessary to leave your vehicle for an extended period of time on the day of your appointment to allow your retailer flexibility in scheduling.

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¿Qué debo hacer si ya no soy propietario del vehículo?

Actualice su información de propietario en línea en www.subaru.com/customer-support.html.

Luego haga clic en Envíenos un correo electrónico seguido de Actualizar dirección en el menú desplegable.

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¿Qué sucede si todavía tengo preguntas acerca de este retiro del mercado?

Lea las preguntas frecuentes adicionales acerca de este retiro del mercado de la NHTSA en https://www.nhtsa.gov/recall-spotlight/takata-air-bags#11631.

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