Estimados propietarios:

La seguridad ha sido y siempre será la fuerza que impulsa a todos los Subaru: desde la ingeniería hasta los resultados mensurables. Es una de las razones por las cuales usted y su familia confían en nuestra marca, y queremos asegurarle que ha tomado la decisión correcta. Para mantenernos fieles a nuestros valores, informamos a nuestros clientes acerca del retiro del mercado del inflador de bolsas de aire Takata incluido —el retiro del mercado más grande de la historia automotriz, que actualmente afecta a vehículos de toda la industria— y las consecuencias que puede tener para su Subaru.

Este retiro del mercado solo corresponde a la bolsa de aire delantera del lado del acompañante de algunos vehículos Subaru y no afecta las bolsas de aire delanteras del lado del conductor, que no contaban con infladores Takata. Por lo tanto, si su vehículo requiere un servicio por este retiro del mercado, recomendamos que los ocupantes no utilicen el asiento del acompañante hasta que se haya realizado la reparación.

Seguridad por la COVID-19: Nuestros revendedores Subaru están abiertos y siguen las últimas directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para proteger su salud mientras completan los retiros de vehículos. Si necesita programar una cita, póngase en contacto con su revendedor Subaru local para conocer los horarios actualizados del Centro de Servicio y las opciones de servicio sin contacto.

 

Arréglelo sin cargo y mantenga a sus seres queridos a salvo

Para ver si su Subaru tiene un retiro del mercado abierto, utilice la Herramienta de BÚSQUEDA DE VIN. Le recomendamos que vuelva a verificar cada tres meses para corroborar si hubo actualizaciones. Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre este retiro del mercado de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA).

NHTSA – Retiro del mercado de bolsas de aire Takata

Nuestra decisión

Subaru tiene el compromiso de mantener a nuestra familia de propietarios segura e informada. Continuaremos corrigiendo este inconveniente con las bolsas de aire hasta que se reparen todos los vehículos Subaru afectados. Esto incluye:

  • Notificar a los propietarios con retiros del mercado abiertos para que programen un servicio de reparación sin cargo en su concesionario local
  • Trabajar con todos los fabricantes de bolsas de aire disponibles para aumentar el suministro de reemplazos adecuados y que las reparaciones se realicen en tiempo y forma

Obtenga información sobre nuestras iniciativas para dar cuenta y razón del 100% de los vehículos Subaru afectados: La meta del 100%

Este retiro del mercado afecta a millones de vehículos de diversos fabricantes de todo el mundo, entre ellos, Subaru. Esto implica que la disponibilidad de infladores de bolsas de aire de reemplazo y el espacio en nuestras tiendas pueden verse afectados. La seguridad de todos es igualmente importante para nosotros, y estamos tomando todas las medidas para enfrentar este desafío.

Continuaremos actualizando el estado de este retiro del mercado y alentaremos a nuestros propietarios a que tomen medidas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su revendedor Subaru, llámenos al 888-575-1382 o envíe un correo electrónico desde la sección Comuníquese con nosotros de la página “Asistencia al cliente”. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en pos de una resolución para proteger lo más importante de nuestros vehículos: usted.

Atentamente,

Subaru of America, Inc.

Preguntas frecuentes sobre retiros del mercado de bolsas de aire Takata

Haga clic en el modelo y el año que corresponde a su Subaru para ver las preguntas frecuentes.

Seleccione el año y modelo de su vehículo

Si no se incluye el año del modelo de su vehículo, en este momento, no se ve afectado por este retiro del mercado.

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Ya reemplacé el inflador de la bolsa de aire del lado del acompañante, ¿por qué vuelven a retirarlo?

Si anteriormente reemplazó el inflador de la bolsa de aire del lado del acompañante en su Subaru (debido al retiro del mercado del inflador de bolsas de aire Takata) y ahora ha recibido un segundo aviso de retiro por esta misma pieza, se debe a que la sustitución inicial fue una reparación provisional “equivalente”, con una versión más reciente de la misma bolsa de aire, hasta que se pusieran a disposición de Subaru infladores actualizados.

Retiro 1: La reparación provisional (equivalente)
Las bolsas de aire Takata antiguas que son parte del retiro del mercado son más propensas a estallar que una versión más reciente de la misma bolsa de aire. Como resultado, la bolsa de aire antigua en su vehículo se reemplazó por una versión más nueva. Esta reparación provisional redujo el riesgo de seguridad en su vehículo hasta que se pudiera producir e instalar una bolsa de aire de repuesto definitiva.

Retiro 2: La reparación final
Los infladores de bolsas de aire actualizados ya están disponibles, y están listos para ser instalados. Esta es la reparación permanente y definitiva que se necesita para abordar el riesgo de seguridad en su vehículo. Lamentamos las molestias que pueda ocasionar este segundo aviso de retiro del mercado. Tenga la certeza de que esta reparación se le proporcionará sin costo alguno en su revendedor Subaru local.

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¿Puedo conducir mi Subaru?

Sí. La bolsa de aire del lado del conductor no se ve afectada por este retiro del mercado.

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¿Cuál es la disponibilidad actual de repuestos para esta reparación?

Actualmente los repuestos se encuentran disponibles. Concierte una cita con su concesionario Subaru local tan pronto como sea posible para llevar a cabo este retiro del mercado.

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¿Qué debo hacer hasta que se pueda realizar la reparación por este retiro del mercado?

Si no puede impedir que los pasajeros viajen en el asiento del acompañante, procure consultar con su concesionario Subaru acerca de las posibles opciones de transporte alternativo hasta que su vehículo esté reparado.

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¿Qué parte de mi vehículo se reparará debido a este retiro del mercado?

Reemplazaremos el inflador de la bolsa de aire del asiento del acompañante sin costo alguno para usted.

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¿Cuánto me costará este retiro del mercado?

Este retiro del mercado se llevará a cabo gratuitamente en cualquier concesionario Subaru autorizado.

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¿Tengo que pedir una cita?

Sí, comuníquese con su concesionario Subaru local para concertar una cita y que este pueda reservar el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

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Sí. Usted debe contactarse de inmediato con su concesionario Subaru local y concertar una cita para llevar a cabo el reemplazo del inflador de la bolsa de aire del asiento del acompañante. 

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Deberá concertar una cita con su concesionario local para este retiro del mercado una vez que haya recibido una carta con las indicaciones pertinentes.

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¿Tengo que regresar al concesionario donde compré mi Subaru?

No, cualquier concesionario Subaru autorizado podrá realizar el retiro gratuitamente.

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¿Puedo llevar a cabo este retiro del mercado en un taller independiente?

Solo un concesionario Subaru autorizado puede realizar este retiro gratuitamente.

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¿Cuánto tiempo demorará la reparación por el retiro del mercado?

El tiempo requerido para reemplazar el inflador de la bolsa de aire del asiento del pasajero delantero es de aproximadamente una hora.

Sin embargo, podría ser necesario dejar su vehículo por un período adicional de tiempo durante el día de su cita para permitirle a su concesionario cierta flexibilidad en su programación.

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El tiempo requerido para reemplazar el inflador de la bolsa de aire del asiento del pasajero delantero es de aproximadamente dos horas.

Sin embargo, podría ser necesario dejar su vehículo por un período adicional de tiempo durante el día de su cita para permitirle a su concesionario cierta flexibilidad en su programación.

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El tiempo requerido para reemplazar el inflador de la bolsa de aire del asiento del pasajero delantero es de aproximadamente tres horas.

Sin embargo, podría ser necesario dejar su vehículo por un período adicional de tiempo durante el día de su cita para permitirle a su concesionario cierta flexibilidad en su programación.

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¿Qué debo hacer si ya no soy propietario del vehículo?

Actualice su información de propietario en línea en www.subaru.com/customer-support.html.

Luego haga clic en Envíenos un correo electrónico seguido de Actualizar dirección del menú desplegable.

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¿Qué sucede si todavía tengo preguntas acerca de este retiro del mercado?

Lea las preguntas frecuentes adicionales acerca de este retiro del mercado de la NHTSA en https://www.nhtsa.gov/recall-spotlight/takata-air-bags#11631.

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